FAQ

Dúvidas, problemas para ouvir e ver a BestRadio Brasil e outras questões de conectividade. Se mesmo assim você continuar tendo problemas, envie um email para central@bestradiobrasil.com

1. Não consigo ouvir a BestRadio Brasil, por onde começar?

2. Player? Codec? Plugin?

3. Firewall? Hackers?! Medo!

4. A transmissão corta a cada pouco.

5. É seguro executar as instalações no site da BestRadio Brasil

6. Não consigo ver a câmera ao vivo da BestRadio Brasil, e agora?

1) Não consigo ouvir a BestRadio Brasil, por onde começar?

Tudo tem um começo. Vamos lá!

- Primeiramente verifique se o sistema de som do seu computador está operando corretamente.

- Caso exista algum firewall privando o acesso a transmissão de áudio, preparamos uma conexão que utiliza uma porta segura e não bloqueada, clique aqui para saber mais.

- Se você já tentou todas as formas de conexão disponíveis na página principal do site, verifique a velocidade da sua internet e tente a conexão para baixas velocidades com o Winamp.

2) Player? Codec? Plugin?

Palavras complicadas que fazem parte do nosso dia-a-dia.

Player é o programa responsável por reproduzir sons no seu computador, ele utiliza uma variada gama de CODECs (codificadores/decodificadores) de áudio para que as informações da transmissão sejam convertidos em som. Você pode fazer o download dos players através da sessão “Download dos Players“, localizado em nosso menu à direita.

Plugin é um “programinha adicional” que permite funções especiais à determinados programas, temos vários exemplos como o Flash Player ou o Java, utilizado por bancos.

Na BestRadio Brasil você será solicidado à instalar um plugin de player denominado “AmpX da AOL, Inc.” é um processo seguro e você pode fazer sem risco de contrair vírus no seu adorado computador.

3) Firewall? Hackers?! Medo!

Não precisa ter medo de acessar.

Traduzindo literalmente, Firewall significa parede de fogo. É uma das maneiras mais eficazes de se prevenir contra ataques e invasões de “hackers”.

Em alguns ambientes o Firewall também é utilizado para restringir acesso à internet, bloquear alguns sites e conteúdos, dentre eles a radioweb. Nesses casos indicamos a *** conexão AAC+ *** que utiliza uma porta de comunicação segura (443), utilizada para autenticação SSL (https) e por isso não pode ser bloqueada.

4) A transmissão corta a cada pouco.

Isso se deve à um problema de conectividade entre você e o servidor de transmissão da BestRadio Brasil.

- Você pode tentar uma forma de conexão que necessite menos disponibilidade de conexão. As opções de conexão para acesso discado são uma boa pedida.

- Tente todos links de transmissão enviados para cada tipo de conexão.

- Feche alguns programas de download, tais como Limewire, E-Mule, Ares, µTorrent, ou limite sua velocidade de conexão.

5) É seguro executar as instalações no site da BestRadio Brasil?

Sim! Perfeitamente seguro. Utilizamos apenas ferramentas seguras para você ouvinte.

6) Não consigo ver a câmera ao vivo, e agora?
Nossa câmera ao vivo funciona apenas no Internet Explorer. Na pagina da câmera no estúdio ao vivo 8=0pvocê será solicitado à instalar um plugin “AmpX da AOL, Inc.” é um processo seguro. Porém se você utilizar outros browsers, como Firefox por exemplo, não conseguirá assistir. Para isso, recomendamos que instale o Winamp e depois de instalado, clique aqui para assistir.